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单项选择题
客户服务中心中心在团队建设方面首先应做哪方面工作？（）
A.强化培训，选拔培训教师
B.奖励优秀员工，注重人才培养
C.强化培训，注重人才培养
D.奖励优秀员工，制定专项培训 -
单项选择题
建设成功团队应树立以下哪五种意识。（）
A.目标意识、团结意识、服务意识、竞争意识、和谐意识
B.目标意识、团结意识、服务意识、竞争意识、危机意识
C.激励意识、团结意识、服务意识、竞争意识、危机意识
D.激励意识、团结意识、服务意识、竞争意识、和谐意识 -
单项选择题
在团队形成初期，团队领导者需要完成哪些工作？（）
A.制定团队方向、目标、团队的组织结构及分配各成员在团队中所担任的角色
B.制定团队方向、目标、团队的组织结构
C.分配各成员在团队中所担任的角色
D.制定团队的组织结构及分配工作职责
