单项选择题
影响冲突解决方法的因素包括（）
①冲突的重要性和激烈程度
②冲突的突发性和必然性
③解决冲突的迫切性
④涉及冲突的人员的相对权力
⑤团队成员的素质修养
⑥永久或暂时解决冲突的动机
A.①②③⑤
B.①③④⑥
C.②④⑤⑥
D.①③④⑤
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适用于管理团队过程的人际关系和团队技能不包括（）
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B.制定决策
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（）为团队如何决策、举行会议和解决冲突提供指南。
A.资源管理计划
B.项目管理计划
C.项目章程
D.团队章程 -
单项选择题
可作为管理团队过程输入的项目文件不包括（）
A.团队章程
B.资源管理计划
C.问题日志
D.项目团队派工单
