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多项选择题
服务有什么特性？（）
A.无形性
B.不可分性
C.易变性
D.时间性 -
多项选择题
下列属于个人形象要素的是（）
A.仪容
B.仪表
C.举止
D.服饰 -
多项选择题
使用手势应注意的问题有（）
A.简洁明确
B.不要指指点点
C.不能乱用手势
D.手舞足蹈
