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问答题

简答题

与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则?

    【参考答案】

    (1)积极的心态
    (2)互惠的妥协
    (3)对事不对人
    (4)明确地沟通
    (5)选择好时机
    (6)积极地聆听

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