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单项选择题
消费者的满意感在很大程度上取决于：（）
A.价格
B.产品
C.服务
D.期望 -
单项选择题
一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑（）成本的大小。
A.货币成本
B.时间成本
C.精神成本
D.体力成本 -
单项选择题
客户总价值与客户总成本之间的差额是：（）
A.客户价值
B.总价值
C.客户让渡价值
D.产品价值
