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单项选择题
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）
A.购买行为
B.购买反应
C.心理倾向
D.心理行为 -
单项选择题
消费者的满意感在很大程度上取决于：（）
A.价格
B.产品
C.服务
D.期望 -
单项选择题
一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑（）成本的大小。
A.货币成本
B.时间成本
C.精神成本
D.体力成本
