相关考题
-
单项选择题
管理层对服务质量的规划工作支持不够，造成了（）差距。
A.管理层认识
B.质量方面的标准
C.服务供给
D.供方信息传播 -
单项选择题
服务质量评价的特殊性不包括从服务的（）性分析。
A.有形
B.无形
C.不同质
D.不可分 -
单项选择题
资料编辑是对资料进行细致的（），发现具体的问题。
A.收集
B.编码
C.转换
D.检查
