单项选择题
下列关于企业与大客户合作产生的合作性风险描述错误的是（）
A.在企业进行项目合作时，只需要大客户承担合作性风险
B.企业应善于做好风险的防范和控制
C.在企业进行项目合作时，就要共同承担合作性风险
D.具有风险性的合作关系，能够使企业与大客户形成利益统一体，从而达到提升与大客户关系的目的
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单项选择题
在影响大客户忠诚度的因素中，关系质量是指（）
A.大客户对企业及其员工的重视感和安全感
B.企业对大客户的信任感和满意感
C.大客户对企业及其员工的信任感和满意感
D.企业对大客户的重视感和满意感 -
单项选择题
（）是大客户维护的中心环节，也是大客户维护中最难的环节，它直接决定了大客户维护的效果。
A.提供个性化服务
B.加强大客户的经营分析
C.帮助大客户提升自己的价值
D.对大客户进行回访 -
单项选择题
通过多样化的手段调查计划执行结果属于休哈特-戴明环的（）阶段。
A.计划阶段
B.执行阶段
C.检查阶段
D.收尾阶段
