从（）方面理解客户服务分级的作用，就是获得客户，通过细分客户，识别客户特征，分析客户购买偏好，找到潜在客户及其需求，使营销活动更具针对性和有效性，销售目标命中率更高，从而获得更多新客户。

A.在企业进行项目合作时，只需要大客户承担合作性风险
B.企业应善于做好风险的防范和控制
C.在企业进行项目合作时，就要共同承担合作性风险
D.具有风险性的合作关系，能够使企业与大客户形成利益统一体，从而达到提升与大客户关系的目的

A.大客户对企业及其员工的重视感和安全感
B.企业对大客户的信任感和满意感
C.大客户对企业及其员工的信任感和满意感
D.企业对大客户的重视感和满意感

A.提供个性化服务
B.加强大客户的经营分析
C.帮助大客户提升自己的价值
D.对大客户进行回访