单项选择题
军人外出执行公务、探亲等，时限要求严格，全国各地火车站，对军人（），均应区别于一般乘客，给予优先安排、办理。
A.团体购票、零星买票
B.购买团体、个人购票
C.购买团体、零星客票
D.团体购票、个人购票
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单项选择题
《动车组列车服务质量规范》在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站（）的站车交接。
A.退还票价差额时
B.行李物品
C.三服人员
D.站车 -
多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（）面向旅客让行，不与旅客（）。
A.侧身
B.主动
C.抢行
D.并行 -
单项选择题
《客规》第十二条：（）是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。
A.卧铺票
B.加快票
C.附加票
D.空调票
