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多项选择题
语言信息是服务传播过程不可或缺的一部分。它能在客户心中形成积极或消极的真理瞬间。你要适时透过你的表达你的服务热情。（）
A、态度
B、语言措词
C、语气
D、语调 -
单项选择题
按条计费的信息费资费标准是（）。
A、不高于1元/条
B、不高于2元/条
C、3元/条
D、价格由SP自定 -
单项选择题
SP不能提供（）作为手机铃声下载。
A、国歌
B、流行音乐
C、民族音乐
D、以上都不行
