填空题
从20世纪90年代中期开始至20世纪末，电力企业客户服务工作以“纠建并举，以（）为主”为方针，实行“承诺服务”，开展“三为”服务。从20世纪末开始，电力企业以“优质、方便、规范、真诚”为标准，实行（）服务，提高整体供电服务品质。
【参考答案】
建；规范
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填空题
建；规范
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