单项选择题
客人办理完入住手续进入客房后，其房态随之发生变化，即从（）。
A.VC房→OCC房
B.OCC房→VD房
C.VC房→VD房
D.VD房→OOO房
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单项选择题
特别适合于清扫窗帘、帷帐、天花板角等的吸尘器是（）。
A.直立式
B.吸力式
C.混合式
D.背负式 -
单项选择题
小整服务一般服务于（）。
A.VIP客人
B.常住客
C.长住客
D.商务客人 -
单项选择题
“如果我是您，我也会感到不平和不满意”说明客人投诉时，要对客人表示（）。
A.尊重
B.同情
C.耐心
D.满意
