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单项选择题
民航服务的核心和主体是（）
A.服务人员
B.空乘人员
C.服务部门
D.旅客 -
单项选择题
实验表明，（）沟通效果最佳。
A.口头沟通
B.书面沟通
C.口头与书面混合沟通
D.无意沟通 -
单项选择题
不属于知觉特征的是（）
A.选择性
B.个别性
C.理解性
D.恒常性
