单项选择题
牙科诊所常常采取预约看病制度，预约期就是等候期，预约期越短，收费越高，而预约期较长的收费较低。这是考虑到顾客购买服务的（）。
A.时间
B.信息
C.交通
D.精神
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单项选择题
企业专门为满足某个顾客群的各种需要服务，称为（）。
A.产品专门化
B.市场专门化
C.密集单一市场
D.选择专门化 -
单项选择题
（）产品与普通产品一起构成满足需要的基本条件。
A.核心
B.期望
C.增值
D.潜在 -
单项选择题
同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相径庭，这是由于服务的（）特点引起的。
A.无形
B.不一致性
C.不可分割
D.无存货
