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单项选择题
一般性投诉，（）个工作日内处理并答复；重大疑难类投诉（）个工作日内反馈解决方案。
A.1和3
B.3和5
C.5和7
D.7和9 -
多项选择题
工程保险根据保险责任和范围差异，一般可以再细分成（）
A.建筑工程一切险
B.安装工程一切险
C.建筑、安装工程保险 -
多项选择题
国内货物运输保险对象的除外货物是什么（）
A.蔬菜、水果
B.禽鱼类
C.动物
D.机械设备
