相关考题
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多项选择题
受理流程需求有（）。
A.一条龙服务
B.业务处理快捷便利，等候时间适可
C.业务处理准确，质量有保证
D.遇到疑惑，能获得及时有效的帮助 -
多项选择题
大堂经理在引导区的工作职责有（）。
A.客户引导与分流
B.设专职引导员值守
C.客户等待号由引导员根据需要从排队机中拿出再交给客户
D.不可与附近的大堂经理轮替 -
多项选择题
服务态度需求有（）。
A.用心倾听
B.表达得当
C.体谅客户的过错
D.满足客户的一切需求
