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单项选择题
民航服务人员与旅客或货主人际关系的特点不包括（）
A.交往的短暂性
B.交往的长久性
C.交往的服务性
D.交往的公务性 -
单项选择题
企业文化的（）影响服务人员职责意识。
A.核心价值观
B.制度层面
C.行为层面
D.物质层面 -
单项选择题
根据PAC相互作用分析理论，以下属于交叉的相互作用类型是（）
A.PC-CP
B.PC-PC
C.PP-PP
D.AA-AA
