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多项选择题
质效分析报表用于总行集中处理中心、一级分行及二级分行生产管理人员查询统计辖内集约化运营生产情况，可实现自选时间区间统计，统计指标包括（），该功能参数设置功能在COS-T系统实现，查询统计导出在新一代员工渠道实现。
A.后台质检
B.人工环节效率
C.凭证模板使用
D.前台柜员质效分析 -
多项选择题
留存率：银行能否吸引客户体验完成各个旅程环节，实现最终的有效客户获取，不包括以下哪些？（）
A.客户留存率
B.网点环境
C.沟通效率
D.界面友好性 -
多项选择题
规章审查包括（）。
A.合规审查
B.控制有效性审查
C.原则性审查
D.规范性审查
