多项选择题
下列关于办税服务厅领导值班职责的有（）。
A.办税服务厅实行领导值班制，值班领导由县税务局局领导和相关科（室）负责人轮流担当，并设置领导值班标识
B.值班领导负责部门间协调
C.负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案
D.接受纳税人咨询或投诉
E.值班领导在值班期间要坚守工作岗位，并填写值班日志
F.值班领导因有公务可在自己办公室进行值班
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多项选择题
下列关于办税服务厅服务纪律的有（）。
A.保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私
B.严格遵守廉政规定，不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益
C.严格遵守考勤制度，不迟到、不早退
D.工作时间不擅离职守，不串岗聊天、大声喧哗，不做与工作无关的事情
E.上岗前及工作时间不饮酒或含有酒精的饮料，办公区域严禁吸烟、进食 -
多项选择题
下列关于办税服务厅属于正确接待规范的有（）。
A.对纳税人提出的问题认真倾听，按“首问责任制”要求办理或有效指引
B.工作电话铃响后要尽快接听，记录重要内容，不可先行或强行挂断电话
C.临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌
D.对纳税人提出的问题进行记录，告知办理地点即可 -
多项选择题
下列关于办税税服务厅服务用语正确的有（）。
A.工作时间提倡使用普通话，做到语气平和、表达清晰
B.使用规范用语，禁用服务忌语
C.外籍人员相对集中的地区提供双语服务
D.工作时间提倡使用个性化语言，做到语气平和、表达清晰
E.外籍人员自带翻译人员
