单项选择题
下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求的是（）。
A.客房内发现蟑螂
B.客房朝北光线不好
C.客房在走廊尽头离电梯近
D.要求住高档客房又拒付差价
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单项选择题
按照《导游人员管理实施办法》规定，私自带人随团游览的导游员应被扣除（）分。
A.2
B.4
C.6
D.8 -
单项选择题
领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应（）。
A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用
B.拒绝，并说明此团不参加任何自费项目
C.报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调
D.告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则 -
单项选择题
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是（）
A.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐
B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务
D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退
