相关考题
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单项选择题
标准化运行的基础是什么？（）
A.SOP（操作标准）
B.OPL（单点课程）
C.OWD（操作性工作诊断）
D.异常处理 -
单项选择题
为了明确各岗位的职责要求，我们可以使用什么工具？（）
A.MCL（检查清单）
B.SOP（操作标准）
C.SIC（短间隔监控）
D.SLA（服务水平协议）
E.RACI（职责分工表） -
单项选择题
我们日常工作中重复执行的一组步骤属于以下哪一项（）
A.1级业务
B.2级流程
C.3级活动
D.4级任务
