多项选择题
影响旅游服务质量的因素很多，下列因素中，（）属于可控因素。
A.旅游服务统一标准
B.旅游服务人员素质
C.游客的个性特征
D.旅游服务组织管理水平
E.旅游设施设备条件
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
认识旅游业综合性的特点，对于旅游业的经营和管理的意义在于（）。
A.组成旅游业的各行业应相互支持
B.有利于行业之间开展有效竞争
C.旅游业必须实行全行业管理
D.加强旅游生产力在地区间的合理配置 -
多项选择题
下列各项中，（）属于单项旅游产品。
A.机场迎接服务
B.北京一青岛一上海旅游线路
C.代客订房服务
D.家庭包价旅游服务 -
单项选择题
为实现我国旅游服务质量同国际接轨，要做好的一项主要基础工作是（）。
A.提高服务人员旅游知识水平
B.开展旅游服务评比竞赛
C.确定全行业旅游服务目标
D.制定旅游服务质量标准
