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多项选择题
乘务员在运营服务的中心工作中发挥着重要作用，其狭义作用都包含（）
A.服务和维护作用
B.联系和传递作用
C.想到和疏导作用
D.宣传和引导作用 -
多项选择题
乘务员在运营服务的中心工作中发挥着重要作用，其广义作用都包含（）
A.直接展示企业形象
B.直接为企业创造经济效益
C.直接反映企业的管理水平
D.直接反馈信息，提供改造工作的依据 -
多项选择题
礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指（）
A.仪表
B.仪态
C.仪式
D.仪容
E.礼节
