相关考题
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单项选择题
下面哪项不是流程的特性？（）
A.可测量的
B.交付特定结果
C.响应特定事件
D.构建某一组织 -
多项选择题
下列哪些是问题审核的主要检查内容？（）
A.正确做过的事情
B.哪些不正确做过的事情
C.如何防范重复发生
D.未来什么可以做的更好 -
单项选择题
下列哪项包括PDCA四个阶段？（）
A.戴明环
B.持续服务改进方法
C.七步改进流程
D.服务生命周期
