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单项选择题
流程优化项目类型包括全行重点项目、各机构重点项目和（）
A.一般性项目
B.其他项目
C.非重点项目
D.各支行重点项目 -
单项选择题
全行流程的归口管理和协调部门是总行的哪个部门（）
A.运营管理部
B.风险管理部
C.发展规划部
D.法律合规部 -
单项选择题
客户之声项目按照项目类型分为三类，其中由总行发展规划部统一规划、实施的全行战略性项目称为（）
A.一类项目
B.二类项目
C.三类项目
D.重点项目
