多项选择题
游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。
A.到失物登记处办理行李遗失和认领手续
B.向旅行社汇报，安排人员协助寻找
C.应冷静分析行李遗失的地点
D.如果是在抵达饭店后发现行李遗失，地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找
E.一时找不回行李，协助失主购置必要的生活用品
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多项选择题
全陪的服务准备包括（）。
A.熟悉接待计划
B.落实接待事宜
C.物质、知识、心理准备
D.形象准备
E.与旅游团队联系 -
多项选择题
在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应（）。
A.及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足
B.婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同
C.如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，予以满足，如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取费用
D.如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同
E.查明原因，分清责任 -
多项选择题
欢送词的内容一般包括（）。
A.回顾整个旅游活动，感谢大家的合作
B.表达友谊和惜别之情
C.诚恳征求游客对接待工作的意见和建议
D.表达美好祝福
E.期待重逢
