多项选择题
以下质量特性中属于线性特性的有（）
A.民航客机中向旅客提供酒
B.火车卧铺车厢保证开水供应
C.火车卧铺车厢提供清洁的卧具
D.商场售货员的服务态度
E.餐馆菜肴的味道
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单项选择题
建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是（）
A.偏向型
B.双峰型
C.孤岛型
D.锯齿型 -
单项选择题
当1.33≥CP>1时，过程能力判定为（）
A.充分
B.尚可
C.不充分
D.不足 -
单项选择题
发动质量改进的第一步是（）
A.质量改进的制度化
B.高层管理者的参与
C.克服质量改进的阻力
D.建立质量委员会
