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问答题

简答题

简述CRM的客户商业智能的功能模块。

    【参考答案】

    主要包括:
    ①个性化客户服务;
    ②客户获得和客户动态分析;
    ③客户流失分析;
    ④客户利润贡献度分析;
    ⑤客户满意度和忠诚度分析。

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