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单项选择题
询问的范围有时很广，知识越丰富越有利于（），平时要善于收集资料。
A.饭店经营
B.工作
C.客人方便
D.回答问题 -
单项选择题
询问接待人员要收集（），积累知识，随时准备回答客人所提的各种问题。
A.接待资料
B.客房资料
C.各种资料
D.客人资料 -
单项选择题
总台的询问服务包括（）方面。
A.三个
B.四个
C.二个
D.五人
