单项选择题
市话业务中的电话查号，是电话局为用户查询电话号码、方便使用电话通信的一项业务，全国统一规定的特服号码是（）。
A、185
B、114
C、110
D、122
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单项选择题
在中继状态监视结果中，动态显示了来话的智能（）。
A、业务流程
B、业务范围
C、业务数量
D、业务类型 -
单项选择题
质量监督检查的任务是对话务员在（）过程中各个环节进行监督检查。
A、工作
B、培训
C、学习
D、交往 -
单项选择题
话务处理及时率指标百万门以上局应大于（）。
A、85%
B、90%
C、95%
D、98%
