相关考题
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多项选择题
服务场所内应公示（）。
A.95533客户服务电话
B.建设银行因特网网址
C.服务理念用语
D.服务的价格与收费标准 -
多项选择题
下列关于员工工作牌管理的叙述中正确的是（）
A.员工工作牌摆放在防弹玻璃内侧，靠左，距接递槽约30cm，正面朝客户，紧挨玻璃；
B.在服务过程中，临柜员工必须亮牌；
C.交接班时，交班员工应将自己的工作牌收起；
D.不得在同一个服务窗口同时摆放两块工作牌或叠放工作牌。 -
多项选择题
下列关于折页架管理的叙述中正确的是（）
A.折页架主要用于摆放介绍建设银行业务的宣传折页；
B.折页架上要求一种折页只摆放一格，保持架面摆放整齐、美观；
C.每天上班前对折页架上的折页进行整理，随时进行补充；
D.每天将折页架擦拭一遍。
