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多项选择题
下列关于员工工作牌管理的叙述中正确的是（）
A.员工工作牌摆放在防弹玻璃内侧，靠左，距接递槽约30cm，正面朝客户，紧挨玻璃；
B.在服务过程中，临柜员工必须亮牌；
C.交接班时，交班员工应将自己的工作牌收起；
D.不得在同一个服务窗口同时摆放两块工作牌或叠放工作牌。 -
多项选择题
下列关于折页架管理的叙述中正确的是（）
A.折页架主要用于摆放介绍建设银行业务的宣传折页；
B.折页架上要求一种折页只摆放一格，保持架面摆放整齐、美观；
C.每天上班前对折页架上的折页进行整理，随时进行补充；
D.每天将折页架擦拭一遍。 -
多项选择题
下列关于“一米线”服务区管理的叙述中正确的是（）
A.设置“一米线”的营业网点，应实行“一米线一对一服务制”；
B.在等候处一米线隔离杆上放置一个落地告示牌，内容为“请您在在一米线外稍侯”；
C.标识牌均应面向客户；
D.“一米线”服务区的标识要定期更换。
