单项选择题
柜面受理客户投诉时，应详细、准确记录有关情况，对于受理当场能解决的投诉，即时答复客户；无法当场处理的，（）个工作日内向客户反馈进展情况或处理意见。
A.2
B.3
C.5
D.7
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单项选择题
《保险消费投诉处理管理办法》要求，对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，应当自受理之日起（）内作出处理决定。
A.10个工作日
B.7个工作日
C.5个工作日
D.15个工作日 -
单项选择题
对特殊人群购买一年期及以上的人身保险产品后，保单犹豫期撤单权益延长至（）天
A.15
B.20
C.25
D.30 -
单项选择题
实施人身保险行业服务承诺督查制度，接受社会舆论和媒体的监督，同时接受（）的监督检查。
A.保监会
B.银保监会
C.保监局
D.行业协会
