单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，公交驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）。
A.按规定及时上交
B.自己留用
C.寻找失主索要酬金
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单项选择题
公交驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用外语属于驾驶员星级服务（）要求。
A.车容车貌
B.车辆整洁
C.服务用语 -
单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，公交驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当（）。
A.协助乘客换乘
B.按一元退费
C.请乘客在车内等候，等待救援维护 -
单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，乘客有下列哪种情形的，公交驾驶员不能拒载的是（）。
A.在繁华路段招手要求乘坐的
B.携带危险化学品的
C.抱小孩的人群
