单项选择题
当接咨询电话杂音太大听不清楚时，我们可以说（）。
A.非常抱歉，您的电话听不清楚，请您大声点，好吗？
B.非常抱歉，您的电话听清楚，请您换一部电话再拨，谢谢，再见。
C.您的电话出问题了，请换一部电话再打吧。
D.您那边好吵啊，请您换个安静点的环境在打
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单项选择题
客户凭户口薄+深圳没有有效期的居住证办理业务，前台应如何应对？（）
A.统一拒绝办理
B.没有有效期的居住证不可以办理，要客户提供驾驶证
C.先通过深圳市公安局居住证服务平台判断有效性，核对后有效的则可以为客户办理业务
D.向客户做好解释，要东莞本地的居住证才可以作为辅住证件 -
单项选择题
客户新入网全球通预存100元办理新入网优惠承诺88元4G飞享套餐6个月，且承诺从方案办理的次月起连续6个月低消88元，客户可以从方案生效次月起连续6个月获赠话费，获赠的话费为第一个月（）元话费，第二个月至第六个月均获得（）元话费。
A.130、30
B.100、30
C.130、20
D.100、20 -
单项选择题
客户可以提供工商局出具的备案通知书（里面资料与系统一致），提供登报的公告：内容为公司正在清算，提供公章和已经过期的营业执照，有密码，可不可以办理补卡？（）
A.备案通知书并非注销证明，客户有效证件仍然是营业执照，需提供新的效期内的营业执照才能补卡
B.凭备案通知书+经办人证件+委托书可以办理
C.无法判断
D.凭营业执照+经办人证件+委托书办理
