单项选择题
面对给顾客拿错商品时你应该怎样（）
A.都是厂家装错了
B.对不起是我个人大意了，没检查给您拿错了
C.是我们另一位导购放错位置了
D.库房怎么装的货啊
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单项选择题
向顾客推荐商品时下面错误的是（）
A.要敢说，不要怕丢面子
B.说顾客想听的话
C.当顾客不耐烦时，就不停的推介
D.说客气话，微笑送别 -
单项选择题
在推荐过程中顾客不感兴趣或不耐烦时（）
A.见好就收
B.推荐其它商品
C.改变话题
D.继续推荐 -
多项选择题
顾客有异议同时也表示（）
A.购买兴趣量
B.购买阻力
C.购买方式
D.需要更多信息
