单项选择题
案例分析题患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3d与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理
护患关系发生冲突的主要因素是（）
A.角色压力
B.责任不明
C.角色模糊
D.信任危机
E.理解差异
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单项选择题
护患关系冲突的主要责任人是（）
A.患者
B.张护士
C.李护士
D.护士长
E.患者女儿 -
单项选择题
针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（）
A.指导型
B.被动型
C.共同参与型
D.指导-合作型
E.主动-被动型 -
单项选择题
影响此次护患沟通的隐秘性因素是（）
A.患者伤口疼痛
B.患者为文肓
C.护士未关闭手机
D.患者女儿在场
E.患者年龄较大
