相关考题
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多项选择题
关于投诉及时率，（）情况下才能减免。
A.在问题发生时已有报备，且经审核确认问题确实存在并影响工单及时处理的，如系统故障无法提取工单处理，系统账号调整等，报备时有故障界面或工号申请单等
B.经核查工单到厅时已临近超时的（如工单到厅临近或已是下班时间，且在第二个工作日上班前就已超时
C.手机质量售后工单，经复核视实际情况可酌情减免，需要工单超时前完成上报易报备
D.停电等因素导致不能在本厅登录系统或是周末不营业的厅 -
多项选择题
参加合约终端方案活动，其机卡匹配要求为：（）
A.购机号码使用本活动所购的手机终端（IMEI）产生的国内主叫语音通话时长不低于10分钟且当月通话次数不低于6次
B.当月产生国内数据流量不低于100MB
C.通信行为每月至少持续3天
D.通信行为每月至少持续2天 -
多项选择题
小众方案目标客户从方案生效的当月起连续3个月承诺升档58/88/138/188元及以上4G不限量套餐，并且每月低消58/88/138/188元；可获得每月（）元话费赠送，从方案生效当月起连续赠送3个月。
A.10
B.20
C.30
D.50
