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单项选择题
（）的客户关系基本特征是双方了解不足，不确定性很大。
A.衰退期
B.成熟期
C.成长期
D.培育期 -
单项选择题
客户关系作为一种资产，是因为企业与客户之间的关系蕴藏着（）。
A.品牌价值
B.形象价值
C.参考价值
D.经济效益 -
单项选择题
使客户获得更大（）的途径之一是改进产品、服务、人员于形象。
A.形象价值
B.服务价值
C.综合价值
D.让渡价值
