相关考题
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多项选择题
申诉工单内容应包括：（）、申诉目的和申诉依据等信息。
A.申诉类别
B.工单编号
C.业务类型
D.申诉人
E.申诉原因 -
多项选择题
使用“最终答复”时，必须同时满足以下条件是（）。
A.符合正常工单填写规范和回复要求
B.客户诉求超出政策法规和优质服务的范畴
C.已向客户耐心解释，但客户仍不满意、不接受或坚持提出不合理诉求
D.经省公司责任部门分管副主任或以上领导签字确认、加盖部门单位公章
E.提供处理录音录像、相关文件和产权分界证明材料等必要的证据 -
多项选择题
“最终答复”适用于国网营销部下发的（）。
A.《国网营销部关于青苗赔偿、家电赔偿95598工单答复有关问题的解释》
B.《国网营销部关于客户无理要求类95598工单答复有关问题的解释》
C.《国网营销部关于人身伤亡类95598工单答复有关问题的解释》
D.其他有关文件规定的95598工单
