多项选择题
以下对工作时女士脸部的要求，正确的是（）
A.适度化淡妆
B.持续地修饰眉毛
C.勿使用闪光发亮的化妆品
D.佩戴有色的隐形眼镜或有色镜片的细框眼镜
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多项选择题
职业形象中仪容仪表的总体要求是（）
A.容貌端庄，举止大方
B.行为稳重，不卑不亢
C.态度和蔼，带人诚恳
D.训练有素，言行恰当 -
单项选择题
服务手册从项目前期阶段、咨询、销售、签约、入伙和入住6个纬度，梳理了多少个服务触点（）
A.6个维度35个服务触点
B.6个维度37个服务触点
C.6个维度39个服务触点
D.6个维度40个服务触点 -
多项选择题
《客户关系服务手册》包括哪几个篇章（）
A.服务文化篇
B.服务礼仪篇
C.服务规范篇
D.服务创新篇
