单项选择题
IVR系统属于()。
A.第一代客户服务中心B.第二代客户服务中心C.第三代客户服务中心D.第四代客户服务中心
单项选择题 客户关系管理过程中,许多客户资料不宜流出企业,只能供内部使用,应确定具体的规定和办法,由特定人员负责管理情报资料的利用和借阅。这体现了客户关系维护中的()。
单项选择题 不能给企业带来盈利的是()。
单项选择题 把客户划分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户的标准是()。