多项选择题
()的员工能够感知客人的需求。
A.服务意识强 B.工作中用心观察 C.做好常规服务 D.与客人进行有意识的交流 E.微笑服务
多项选择题 下列行为属于个性化服务的是()
多项选择题 服务意识的内涵早已超出了“()”的范畴。
多项选择题 服务人员的(),使旅游者在感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉悦感。