多项选择题 服务人员的举止、表情和态度使旅游者在（）产生不同感觉。

多项选择题 服务人员的（），都直接影响着客人对该城市的喜爱程度。

单项选择题 （）在旅游服务中扮演着重要的角色，每一位旅游从业人员都应该重视它。