多项选择题
服务人员的举止、表情和态度使旅游者在（）产生不同感觉。
A.感官上 B.精神上 C.语言上 D.心态上 E.性格上
多项选择题 服务人员的（），都直接影响着客人对该城市的喜爱程度。
单项选择题 （）在旅游服务中扮演着重要的角色，每一位旅游从业人员都应该重视它。
单项选择题 下列不属于旅游服务礼仪原则的是（）
