多项选择题 服务人员的（），使旅游者在感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉悦感。

多项选择题 服务人员的举止、表情和态度使旅游者在（）产生不同感觉。

多项选择题 服务人员的（），都直接影响着客人对该城市的喜爱程度。