单项选择题
非本机呼入无密码申请停机，验证入网证件号码和机主姓名，还必须验证（）
A.通话记录（验证5个主叫号码，有4个号码正确，即验证通过） B.消费情况（账单）（为近三个月中任意一个月） C.业务办理记录（入网、交费业务等）（为近三个月中任意一项） D.联系电话、地址、集团属性等
单项选择题 同一手机号码当月退费金额超过（）后，不执行增值业务先退费后查证流程，需派发投诉工单至分公司查证后再进行处理。
单项选择题 家庭网业务本机办理时选择“密码验证”中的“（）”来为客户进行业务办理确认。
单项选择题 通过业务受理历史查询同时办理了“和家庭计划融合套餐（2016版）”和宽带开户的客户，（）通过10086热线人工预约工单取消界面取消未生效的套餐。
