单项选择题 网络客户服务信息处理，是将客户服务信息电子化，基于因特网和电子商务平台，建立客户服务信息数据库，实现企业（）信息共享。

单项选择题 客户（）对于客户服务信息的管理至关重要。

单项选择题 对于来往比较频繁，交易金额较高的客户，企业可将其作为（）进行管理。