问答题
发现客人离店时有物品遗留在房内,怎么办?
及时与前台收银台联系,了解客人是否已结帐离店;如未离店,应及时将物品报到收银台,由行李生交给客人,但要做记录......
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问答题 客人让服务员代买药品,怎么办?
问答题 发现客人在房内使用电器时,怎么办?
问答题 遇到客人醉酒时如何应对?